Elke winkel heeft een ander ruil- en retourbeleid voor zijn assortiment. Vaak verschilt winkelen in de winkel aanzienlijk van een online aankoop. Voor aankopen op het internet geldt altijd een herroepingsrecht van 30 dagen voor alle goederen. Dit geldt voor gesloten en geopende goederen. Is het mogelijk om reeds geopende artikelen terug te sturen naar de winkel bij XXXLutz?
Geopende goederen moeten worden geretourneerd naar de betreffende winkel
Natuurlijk kunt u als klant van XXXLutz ook geopende goederen retourneren. De klacht moet worden ingediend in de winkel waar het product is gekocht. Voor de retourzending is het aankoopbewijs erg belangrijk. Het is voordelig als de goederen in de originele doos worden geretourneerd. Bij het retourneren van het artikel of de artikelen moet u de informatie van de XXXLutz-vestiging bezoeken. Als goederen die door het serviceteam worden geleverd, worden geretourneerd, moet u contact opnemen met de klantenservice. Dit kan telefonisch of per e-mail. De servicemedewerker zal precies uitleggen hoe de terugkeer zal plaatsvinden. De goederen worden vervolgens opgehaald door een expediteur. De ophaaldatum wordt vooraf met u besproken.
De retourzending per post wordt betaald door de meubelzaak
Voor de goederen uit de online shop van XXXLutz bestaat, anders dan in een filiaal, een herroepingsrecht. Het artikel of de artikelen moeten echter binnen 30 dagen worden geretourneerd. Vooraf dient u een retourbon voor de goederen aan te vragen bij het servicecentrum, die u dan als bijlage in een e-mail wordt toegestuurd. U dient de retourbon thuis uit te printen. De goederen moeten door u zodanig worden verpakt dat ze zonder schade de retourzending passeren. De retourzending in de originele doos is een voordeel. Het is nog beter als de goederen niet door u zijn uitgepakt. U moet het retourbewijs bij de goederen voegen en het pakket vervolgens naar het postkantoor brengen. De meubel- en inrichtingswinkel neemt de verzendkosten voor de retourzendingen van haar klanten op zich.
Bespaar nu met XXXLutz vouchers 2021
