IKEA richt zich op online probleemoplossing in plaats van telefonisch contact
Als je op de IKEA website naar een telefoonnummer zoekt, zul je al snel merken dat de Zweedse meubelzaak er alles aan doet om problemen op een andere manier op te lossen. Iedereen die online naar het item “Help en contact” navigeert, wordt gevraagd zijn verzoek op te geven. Klanten moeten kiezen of ze vragen hebben over producten of problemen met bijvoorbeeld betaling of levering. Wordt er achteraf een speciaal IKEA telefoonnummer vermeld? Nee – het vraag-en-antwoordspel gaat door. In de volgende stap geeft een FAQ (Frequently Asked Questions) veelgestelde voorbeeldvragen over het betreffende onderwerp weer. Dit om te voorkomen dat klanten massaal de klantenservice belegeren, hoewel de zorg ook gemakkelijk online kan worden opgehelderd. Bijvoorbeeld omdat iemand zich afvraagt wanneer zijn levering zal aankomen of dat hij zijn oude elektrische apparaten kan inleveren bij het kopen van een keuken. De procedure is ook handig voor u, omdat u in plaats van in de wacht te staan, met een paar klikken veel vragen kunt verwijderen. Maar: Soms is persoonlijk contact met een IKEA-medewerker onvermijdelijk.
IKEA telefoonnummer is afhankelijk van het probleem
Als je een probleem hebt dat alleen aan de telefoon kan worden opgelost, is dit ook mogelijk. Het juiste telefoonnummer hangt af van het verzoek: heeft je vraag betrekking op een specifieke IKEA-winkel, misschien omdat je om openingstijden vraagt of iets bent vergeten de laatste keer dat je het hebt bezocht? Dan is het telefoonnummer van de betreffende locatie het juiste. Je kunt ze vinden door te zoeken naar “IKEA” plus de stad of het district op Google. Als u een algemene vraag heeft, kunt u contact opnemen met de klantenservice via 061 92 / 93 99999 bereiken. Dit telefoonnummer is te vinden in het impressum van de website.
Meer informatie over IKEA:
Kosten en levertijd voor keuken, meubels en Co: Hoeveel kost levering bij IKEA? Hoe lang duurt het voordat IKEA levert? IKEA keukens: Wat je moet weten over kopen en plannen Kan ik dingen retourneren die al bij IKEA zijn geopend? Hoe lang heeft IKEA de garantie?
Inhoudsopgave